FAQ

Veelgestelde vragen

Algemeen

Algemene vragen

Prix d’Ami Merchandise verzendt wereldwijd. Onze standaard levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.
Bestellingen worden verzonden via betrouwbare koeriersdiensten zoals PostNL, DHL of lokale bezorgpartners, afhankelijk van je locatie binnen de EU.
Je kunt uitsluitend via onze website bestellen. Blader gewoon door onze collectie, voeg artikelen toe aan je winkelwagentje en ga naar de kassa.

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcards/debetkaarten en Bancontact. Alle betalingsopties worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Bestellingen

Vragen bestellen

Je kunt je bestelling binnen 1 uur na plaatsing wijzigen door direct contact op te nemen met onze klantenservice. Na deze periode wordt je bestelling verwerkt voor verzending.

Ja, je ontvangt e-mailupdates, waaronder een bestelbevestiging en een verzendbericht met volginformatie.

Levertijden variëren afhankelijk van je locatie binnen de EU:

  • Nederland: 1-2 werkdagen
  • België, Duitsland: 2-3 werkdagen
  • Andere EU-landen: 3-7 werkdagen
Er is geen minimale bestelwaarde.

Verzending

Vragen over de levering

Verzendkosten zijn €2,90 naar elke bestemming! We bieden gratis verzending bij bestellingen boven €150,- in de EU.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail waarmee je de reis van je pakket kunt volgen.

Als je niet thuis bent tijdens de bezorging, laat de koerier je pakket achter bij een buur, op een beveiligde locatie of bij een lokaal afhaalpunt, afhankelijk van de bezorgpraktijken in jouw land.

Helaas bieden we op dit moment geen expresverzending aan. Als je echt haast hebt, neem dan contact opnemen zodat we eventueel samen een oplossing kunnen bedenken.

Geeft als resultaat

Vragen retourneren

Ja, je kunt ongedragen artikelen in de originele verpakking binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor volledige terugbetaling of omruiling. Houd er wel rekening mee dat we geen retourverzendkosten vergoeden.

Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect is of verkeerd is verzonden.

Om een retourzending te initiëren, neem je contact op met onze klantenservice of vul je het retourformulier in dat bij je bestelling zit. Je ontvangt instructies over hoe te handelen. Om een retourzending te initiëren contact opnemen met onze klantenservice of vul het retourformulier in dat bij je bestelling zit. Je ontvangt instructies over hoe je verder moet gaan.

Zodra we je geretourneerde artikelen hebben ontvangen, worden restituties doorgaans binnen 5-7 werkdagen verwerkt, afhankelijk van je betaalmethode.

Contact

Heb je nog een vraag?

We zijn er om je te helpen met al je vragen en problemen. Neem gerust contact met ons op.

prix d'ami merchandise

Join de Prix family

Sluit je aan bij de meer dan 9800 leden van de Prix-familie en ontvang onze nieuwsbrief.

Nu winkelen

Alle merchandise

Vind je perfecte match in de Prix Brandstore.

Prix d'ami

Brandstore

Prix d'ami

Brandstore