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Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Allgemeine Fragen

Wohin liefern Sie?

Prix d’Ami Merchandise versendet weltweit. Unsere Standardlieferzeiten variieren je nach Zielort.

Wer liefert meine Bestellung?

Die Bestellungen werden über zuverlässige Kurierdienste wie PostNL, DHL oder lokale Lieferpartner versandt, je nach Ihrem Standort innerhalb der EU.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Bestellungen ausschließlich über unsere Website aufgeben. Stöbern Sie einfach in unserer Kollektion, legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter iDeal, Kredit-/Debitkarten und Bancontact. Alle Zahlungsoptionen werden während der Kaufabwicklung angezeigt.

Bestellungen

Fragen zur Bestellung

Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe ändern, indem Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung für den Versand bearbeitet.

Werde ich über meine Bestellung informiert?

Ja, Sie erhalten Aktualisierungen per E-Mail, einschließlich einer Auftragsbestätigung und einer Versandbenachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort innerhalb der EU ab:

Niederlande: 1-2 Arbeitstage
Belgien, Deutschland: 2-3 Arbeitstage
Andere EU-Länder: 3-7 Arbeitstage

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Versand

Fragen zur Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen €2,90 an jedes Ziel! Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über €150,- in der EU.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können.

Was ist, wenn ich während der Entbindung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie während der Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier Ihr Paket entweder bei einem Nachbarn, an einem sicheren Ort oder an einem lokalen Abholpunkt, je nach den Zustellungsbedingungen in Ihrem Land.

Bieten Sie Expressversand an?

Leider bieten wir im Moment keinen Expressversand an. Wenn Sie es wirklich eilig haben, nehmen Sie bitte kontaktieren Sie uns damit wir uns gemeinsam eine Lösung überlegen können.

Liefert

Fragen zur Rückgabe

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn sie nicht passt?

Ja, Sie können ungetragene Ware in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.

Muss ich für die Rücksendung bezahlen?

Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer eigenen Verantwortung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch versendet.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder füllen Sie das Ihrer Bestellung beigefügte Rücksendeformular aus. Sie erhalten dann Anweisungen, wie Sie vorgehen müssen. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder füllen Sie das Rückgabeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt. Sie erhalten dann Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Wie lange dauert der Erstattungsprozess?

Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden die Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer Zahlungsmethode.

Kontakt

Haben Sie noch eine Frage?

Wir sind für Sie da, um Ihnen bei all Ihren Fragen und Anliegen zu helfen. Nehmen Sie einfach Kontakt auf.

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